“中國企業(ye) 數字化轉型管理峰會(hui) ”於(yu) 2020年10月31日在北京舉(ju) 行。北京大學光華管理學院管理科學與(yu) 信息係統係教授董小英出席並演講。
董小英表示，移動互聯網時代，美國出現了五個(ge) 平台巨頭，中國出現了四個(ge) 。中美的平台巨頭主要是聚焦在消費類、社交媒體(ti) 類，占到世界平台總量的90%，歐洲隻占到4%。
但她強調，雖然我國企業(ye) 在2C端表現不錯，但是在2B端大大落後於(yu) 美國、日本、德國、韓國，這也是為(wei) 什麽(me) 中國要大力發展工業(ye) 物聯網的原因。“這是未來的一個(ge) 巨大的戰略領域，這對中國整個(ge) 製造業(ye) 、實體(ti) 經濟發展至關(guan) 重要”。
【以下為(wei) 演講實錄】
董小英：尊敬的各位領導，各位嘉賓，首先熱烈祝賀人大商學院70年曆史，祝賀智慧管理專(zhuan) 業(ye) 委員會(hui) 的成立，這是一件非常好的事情。
今天我想跟大家分享，從(cong) 傳(chuan) 統企業(ye) 的視角，數字化轉型到底應該怎麽(me) 做？因為(wei) 中國的巨大的數字化轉型空間，都是在傳(chuan) 統企業(ye) 上，今天想利用這個(ge) 寶貴時間，跟大家分享我們(men) 在企業(ye) 數字化轉型當中的四個(ge) 問題。
大家非常關(guan) 注這次在十九屆五中全會(hui) 上，國家提出的一係列主要目標和主要任務，這對中國在2025年-2035年的國家戰略當中，都是具有方向引領性，非常重要的國家戰略重點。如果我們(men) 把這些任務進行解構，我們(men) 可以看到，其實數字化轉型可以從(cong) 多維度來助力國家這些戰略目標的實現。
其實，數據化轉型是一個(ge) 非常重要的管理創新，過去在信息化管理當中，大多數中國企業(ye) 用的是西方軟件，但是我相信在新一輪的數字化轉型當中，中國企業(ye) 會(hui) 借助數字化的共聚合技術，以及一些創新理念和機製，來探索出解決(jue) 中國未來發展問題的一些管理思想和成果。
這是從(cong) 未來的角度來看，如果從(cong) 人類文明的動態演化角度看，我們(men) 可以看到每一次文明超越，都是由數據、技術驅動的。不管是英國的第一次工業(ye) 革命，由動力和紡織工業(ye) 超越了農(nong) 業(ye) 文明，美國當年用國家信息基礎設施計劃超越了日本的製造體(ti) 係全球競爭(zheng) 力。
現在市場經濟的發展包括政治發展，是在一個(ge) 十字路口上，我們(men) 講今後全世界都會(hui) 過渡到綠色文明。這次咱們(men) 也特別提到碳中和，這會(hui) 對世界有重大的貢獻。將來的供應鏈全部要綠色，每個(ge) 能源使用、來源出處，是不是綠色的，都要有標記。通向未來的綠色文明之路，數字化是一個(ge) 關(guan) 鍵性的、戰略性的通用技術。
剛才朱院長也提到了CPS的概念，既可以用在工廠裏，作為(wei) 一個(ge) 微觀的信息物理係統，我和我們(men) 的研究團隊，也從(cong) 一個(ge) 係統的格局體(ti) 係下，來研究從(cong) 實體(ti) 的空間到網絡空間，以及在連接實體(ti) 和網絡空間中的係統的構建和能力構建問題。
這是一個(ge) 全球性問題。包括美國和德國把CPS作為(wei) 引領數字經濟的十大技術之首。但是這個(ge) 問題在國內(nei) 的關(guan) 注度還不是很高，這裏麵最重要的就是如何通過數字孿生，把我們(men) 的資產(chan) 映射到網絡空間，通過數字整合、演化，實際上也裏麵有大量的算力、算法，人工智能技術的應用，反過來優(you) 化我們(men) 對實體(ti) 資源的使用和配置。
中國經濟過去30年裏，都著眼於(yu) 實體(ti) 資產(chan) ，但是這個(ge) 空間，我們(men) 可用的資源是有限的，所以中國要進入到世界，達到2035年的國家目標，必須要開發新的資源。這個(ge) 資源是能夠取之不盡用之不竭，而且還能夠保護環境，青山綠水，實現這樣一個(ge) 循環。提供全要素生產(chan) 率，這是大的戰略格局和主賽道。
關(guan) 鍵要素，一個(ge) 是平台的構建，阿裏是巨大的平台，有非常多的功能，但是在中國平台發展當中，可以看到移動互聯網發展的時候，美國出現了五個(ge) 平台的巨頭，中國出現了四個(ge) ，當然現在有更多了。中美的平台特別是在消費類、社交媒體(ti) 類，占到世界平台總量的90%，歐洲隻占到4%，但是盡管有這樣的發展，我們(men) 也看到我們(men) 還是和世界有很大的差距。
雖然我們(men) 在2C端表現不錯，但是我們(men) 在2B端，我們(men) 大大落後於(yu) 美國、日本、德國、韓國，這是為(wei) 什麽(me) 中國要大力發展工業(ye) 物聯網，這是未來的一個(ge) 巨大的戰略領域，這對中國整個(ge) 製造業(ye) 、實體(ti) 經濟發展至關(guan) 重要。
作為(wei) 數字經濟第二個(ge) 要素，就是數據，我們(men) 可以看到，過去的十年，中國數據量增加是全世界最多的，而且我們(men) 很多全球影響力的平台企業(ye) 在中國，像阿裏，也是很大，怎麽(me) 管理數據，以前商學院更多的是解決(jue) 人財物問題，毛院長非常有戰略眼光的，他也是信息係統領域國際知名的教授。如何開發管理數據資源？相信在這個(ge) 領域無論在人才、知識體(ti) 係、技術能力方麵，我們(men) 有巨大的空白，我們(men) 這方麵需要非常大的努力，去加速在這個(ge) 方麵的能力構建。
從(cong) 我們(men) 對企業(ye) 數字化轉型當中，我認為(wei) 整個(ge) 循環，從(cong) 數據采集到平台化，到流動、可視化，到數字服務、數據驅動、數據增值，如果有60%以上的中國企業(ye) 具備了數據化驅動業(ye) 務發展能力的話，就可以說中國的數字經濟真正落到實處了，當然這裏麵需要很多的管理問題。
所以在這個(ge) 大的背景下，我想企業(ye) ，特別是傳(chuan) 統企業(ye) 來說，很重要的是數字化戰略要明確，根據我們(men) 對中國企業(ye) 研究的白皮書(shu) 來看，中國企業(ye) 的在數字化戰略當中，從(cong) 領先者、快速追趕者、緩慢采納者和到猶豫者，猶豫者比例今年隻有0.4%。
我這幾年跑了幾十家傳(chuan) 統製造企業(ye) ，我的研究重點也是在傳(chuan) 統製造業(ye) 上，希望探索出一條路徑來，看看怎麽(me) 讓中國製造企業(ye) 在這樣一輪轉型當中能夠抓住機遇。好在我們(men) 現在已經有一些案例，能夠找到一些摸索這些企業(ye) 已經趟出的一條道路。
下麵我講能力構建，對於(yu) 企業(ye) 來說主要四個(ge) 方麵問題，當然並不一定很全麵，恰恰是需要商學院教授們(men) 在這個(ge) 領域繼續拓展。環境壓力、戰略選擇、路徑選擇、機製創新，從(cong) 環境壓力來看，對於(yu) 傳(chuan) 統的企業(ye) 來說，今天的競爭(zheng) 環境不隻來源於(yu) 同業(ye) ，更多的的是來源於(yu) 異業(ye) ，特別是數字孿生企業(ye) ，就是互聯網企業(ye) ，尤其在市場端、客戶端，實際上和傳(chuan) 統製造企業(ye) 來說形成競爭(zheng) 關(guan) 係。
所以對於(yu) 傳(chuan) 統製造企業(ye) 來說，他們(men) 的最大困難是什麽(me) ，他們(men) 既要跟傳(chuan) 統的同類企業(ye) 競爭(zheng) 當中，能夠做到卓越，同時必須要構建原有的企業(ye) 當中，所不具備的能力，而這個(ge) 能力恰恰是數字孿生企業(ye) 特別擅長的。所以它是麵臨(lin) 雙層壓力、雙層挑戰。
在這種背景下，我們(men) 講傳(chuan) 統製造業(ye) 到底怎麽(me) 來做自己的戰略選擇，影響未來，做路徑探索。所以對於(yu) 很多傳(chuan) 統企業(ye) 來說，今天他們(men) 的競爭(zheng) 門檻，被大大地提升了。所以他們(men) 不僅(jin) 僅(jin) 要和自己同類企業(ye) 演化，還要和這種代表新型生產(chan) 力和生產(chan) 關(guan) 係的這種新型企業(ye) 來一起演化，所以它就需要加速去形成新能力、新格局的實現。我們(men) 在研究雙元能力的時候，這個(ge) 新能力更多的是一種探索的，應對一種激進式創新的。
對於(yu) 互聯網企業(ye) 來說，他們(men) 有很多的優(you) 勢，具有客戶導向、數據驅動、創新迭代、平台建設這樣一些新能力特征，而新能力特征恰恰是傳(chuan) 統企業(ye) 專(zhuan) 注於(yu) 原有的流程、原有的產(chan) 品這方麵所匱乏的。
對於(yu) 傳(chuan) 統企業(ye) 來說首先要改變的是一個(ge) 認知結構，在過去工業(ye) 文明四百年，中國很多製造企業(ye) 30年，甚至時間更長，它的認知結構已經是比較固化了，所以麵臨(lin) 著新挑戰，要重構以前大家談的很多互聯網思維。
除此之外，我們(men) 的製造體(ti) 係、運營模式、組織管理、市場渠道，都是按照工業(ye) 文明的特征，它的穩定性、它的持續優(you) 化、漸進式創新，進行架構。數字完成企業(ye) 和原生企業(ye) ，數字化進行新的演化，數字化轉型就是黑箱，傳(chuan) 統企業(ye) 的數字化轉型比互聯網企業(ye) 難的多。傳(chuan) 統製造企業(ye) 來說資產(chan) 90%都是沒有數字化的，設備互聯，這些業(ye) 務流程數字化是數字化重要基礎，但是這些數字化解決(jue) 局部問題，不能夠把整個(ge) 流程體(ti) 係、整個(ge) 企業(ye) 管理要素全部數字化，數字完成企業(ye) 天生就是用戶手機上網一連接，資產(chan) 基本上都是數字化的，難度更大，路更加艱辛，投入更大。
用以前投資於(yu) 消費類互聯網企業(ye) ，做工業(ye) 互聯網不太可行。在這個(ge) 過程當中，工業(ye) 物聯網企業(ye) 麵臨(lin) 的挑戰就是怎麽(me) 把它的設備對象、全過程以及整個(ge) 規則數字化。最近跟飛機發動機企業(ye) 進行交流，他說我們(men) 的生產(chan) 過程很多不能數字化，高度複雜的，需要人工大量的隱性知識。特別是有些高度個(ge) 性化的，對於(yu) 人力要求也是很高的。所以工藝複雜性，決(jue) 定了不可能在短時期內(nei) 全麵數字化，對這種艱難性必須要有全麵評估。
傳(chuan) 統企業(ye) 在做數字化轉型當中，最近對於(yu) 自我定位，領先者企業(ye) 、快速追隨型企業(ye) 、緩慢采納者企業(ye) ，盡管傳(chuan) 統企業(ye) 有這麽(me) 多的困難，但是仍然有一批企業(ye) 跨在領先者的地位上，他們(men) 是怎麽(me) 能夠走到時代的前麵呢？盡管他們(men) 麵臨(lin) 的困難和其他傳(chuan) 統企業(ye) 都是一樣的，其中戰略選擇上非常重要。
數字化戰略是企業(ye) 全局戰略的核心，數字化戰略在企業(ye) 發展當中到底基於(yu) 什麽(me) 地位，三種可能性，第一是核心，第二是和企業(ye) 戰略並行，第三是付諸於(yu) 傳(chuan) 統戰略。所以我們(men) 可以看到橘黃色的企業(ye) 都是基於(yu) 領先者地位，他們(men) 在戰略選擇上的一個(ge) 很鮮明的特征，就是數字化是戰略核心，正是這些企業(ye) 的戰略選擇，當然案例研究也證明了這一點，同時我們(men) 在實踐當中，案例研究當中發現，傳(chuan) 統製造業(ye) 麵對同業(ye) 競爭(zheng) 、異業(ye) 競爭(zheng) 有一些非常有智慧的做法。我們(men) 在研讀國外的數字化轉型論文當中，大家還是沒有結論的探討。
在這個(ge) 過程當中，我們(men) 在對一些案例做了深度研究基礎上，我們(men) 發現中國企業(ye) 在數字化能力構建當中，實際上中間綠色企業(ye) 是緩慢采納中，這些企業(ye) 無論在資金、人才項目，以及能力上和領先者、快速追趕者都起來存在很大的差距，相信商學院教育可以賦能這些企業(ye) 家，讓他們(men) 能夠快速趕上。
同時我們(men) 發現傳(chuan) 統企業(ye) 在做數字化轉型過程當中，必須要做六個(ge) 方麵創新，競爭(zheng) 機製、變革機製、激勵機製、業(ye) 務和技術融合、技術管理機製、商業(ye) 模式機製。六個(ge) 機製下麵具體(ti) 要做的事情提出了32個(ge) 必須要做的事情，這樣的話，來幫助傳(chuan) 統企業(ye) 家不知道從(cong) 何入手，不知道這個(ge) 過程到底會(hui) 怎麽(me) 樣，這裏麵有哪些坑、哪些風險，通過這種有限研究，相信商學院的教授們(men) 在未來的研究當中會(hui) 更多地構建這個(ge) 知識體(ti) 係，來助力中國企業(ye) ，包括政府，包括醫院來進行數字化轉型。
數字化轉型並不是一個(ge) 時髦，而是需要理性，它的目標，原來我是六個(ge) 目標，這次又總結了兩(liang) 點，思維方法不落伍，團隊組合不陳舊，產(chan) 品服務部淘汰，管理決(jue) 策不犯錯，價(jia) 值運營不掉鏈，客戶服務不傳(chuan) 統，商業(ye) 模式不翻車，生態夥(huo) 伴不掉隊。所以我相信在新一輪的雖然經濟形勢有很多困難，但是隻要大家能夠團結起來，產(chan) 學研加上政府合力，中國企業(ye) 一定會(hui) 在數字化轉型當中取得更大的成就。
這是我們(men) 關(guan) 於(yu) 數字化轉型機製創新，明年北大出版社，我們(men) 還做了油氣行業(ye) 的數字化轉型，我們(men) 還做了數字化轉型白皮書(shu) ，今年白皮書(shu) 將會(hui) 在12月上旬發布，到時候希望跟各位企業(ye) 們(men) 來一起分享，我們(men) 也特別希望今後和我們(men) 的工信部、北京市國資委、毛院長、朱院長攜起手來，知識共享，知識共創，大家團結起來，為(wei) 未來的中國企業(ye) 的數字化轉型貢獻我們(men) 微薄之力。