一、數字化轉型中領導者的新實踐智慧
領導力最重要的叫實踐智慧。在外部環境快速變化，技術創新的不確定性增加，可用於(yu) 決(jue) 策的信息量有限的情況下，企業(ye) 家的實踐智慧就變得非常重要。實踐智慧是在不確定的環境下，在恰當的時間、恰當的場景，做出恰當決(jue) 策和采取行動的能力。實踐智慧是對認知、情感和倫(lun) 理的綜合考量。具體(ti) 呈現在思維的穩定性、深入細致的洞察與(yu) 預判、明晰的目的性、持續精進的能力、專(zhuan) 注當下的能力、對挫折與(yu) 成就的平衡能力。
實踐智慧在課堂上是學不會(hui) 的，它在極其有限信息的情況下的決(jue) 策，與(yu) 閱曆有關(guan) ，需要在實踐中用較長的時間積累經驗和隱性知識，經過長時間的學習(xi) 實踐、各種試錯、失敗和經曆，才能逐漸積累出來，在知識價(jia) 值鏈上，在數據、信息、知識之上就是閱曆。閱曆是實踐智慧的早期階段
閱曆有7個(ge) 特征，其中一個(ge) 特質是隻需要提供少量的信息，有閱曆的人就具有超強的解讀能力和洞察能力，這種人對新事物和弱信號的判斷力特別強；同時，他/她可以在複雜環境中，從(cong) 字裏行間和前因後果中解讀內(nei) 在原因。
實踐智慧是什麽(me) ？我最近在清華商業(ye) 評論上發了一篇文章，講數字化轉型中領導者的新實踐智慧，它指的是人們(men) 對自我認知及對他人有益的一種德性，是對自我真實能力狀態的客觀認知。
實踐智慧能做到總體(ti) 上有益。數字化轉型中既有風險，又有機遇，組織內(nei) 部的觀點會(hui) 很不一樣，在這種情況下需要各方麵做出妥協。當年華為(wei) 當年討論雲(yun) 計算是否需要發展，有700多個(ge) Fellow爭(zheng) 執不下，任正非說，隻要方向大致正確，幹就好了，不要追求99%的正確。當99%的人都同意時，機會(hui) 已經過去了。對數字化轉型的投入周期長，回報可能延遲，這時候需要有戰略眼光、戰略定力和戰略耐性，因此，實踐智慧需要超越短期的功利主義(yi) 的追求和機會(hui) 主義(yi) 行為(wei) 。
知識管理領域著名的野中鬱次郎先生總結了日本企業(ye) 家的6個(ge) 實踐智慧，我在清華管理評論的文章中有詳細闡述。他講了企業(ye) 應對內(nei) 部挑戰的領導力，如有更高的視野、判斷善良、關(guan) 注細節、善於(yu) 創建交流溝通的場、用隱喻來傳(chuan) 遞思想等等。
實踐智慧的三個(ge) 維度包括倫(lun) 理、認知、情感。
倫(lun) 理就是良知，是行為(wei) 的準則與(yu) 紅線，不管職業(ye) 發展到什麽(me) 程度，平安落地才是福。
認知是指在不確定性中做出理性決(jue) 策，技術的領域現在是不確定性最高的，一是技術不確定性，二是技術和業(ye) 務的結合不確定性，三是技術的投資回報不確定性。
情感維度包括審慎和共情。審慎是在做決(jue) 策和選擇時對風險有敏感的意識，不會(hui) 讓企業(ye) 風險走到失控地步，現在看到一些過度擴張的企業(ye) 出現問題，是在審慎上出了問題。共情展現在成就他人和構建關(guan) 係上，這在中國企業(ye) 中非常重要，學計算機的人長期與(yu) 電腦打交道，不擅長與(yu) 人交流，但是CIO不行，CIO必須要關(guan) 注高層領導的戰略意圖、關(guan) 注業(ye) 務發展的痛點、關(guan) 注老員工在組織變革中的痛苦，需要和他們(men) 有共情的能力才能把數字化做好。
在實踐智慧中，認知的穩定性是非常重要的。認知的穩定性首先來源於(yu) 情緒的穩定，思維才能穩定。通常人們(men) 說錯話做錯事，是在情緒不穩定的情況下導致的思維不穩。二是要有深入細致的洞察，要關(guan) 注細節，而且要和一線最了解情況的人交流，還要有明晰的目的性，持續精進的能力，百折不撓。
猶太人為(wei) 什麽(me) 出那麽(me) 多諾貝爾獎獲得者、大學者，除了該民族對知識價(jia) 值、精神世界和想象力的重視，其中一個(ge) 原因是他們(men) 到歐洲以後，歐洲不納入他們(men) 為(wei) 主流社會(hui) ，他們(men) 沒有那麽(me) 多社交生活，寂寞成為(wei) 專(zhuan) 注思考和知識表達的重要方式。當你遊走在各類飯局之間，手機又將信息碎片化，人們(men) 的認知是難以專(zhuan) 注和深入的。
新實踐智慧注重知和行。王陽明講知行合一，知深度洞察，深思熟慮，善於(yu) 捕捉良機。領導人的戰略思維引領組織方向，不僅(jin) 要對事物變化、技術變化有深度了解，還得看合作夥(huo) 伴競爭(zheng) 對手在做什麽(me) ，跨行業(ye) 在做什麽(me) 。當對外部有了深度的洞察，你的認知越穩定，你對弱信號的把握就越強，技術變化的趨勢感知力就越強，你在思考的時候要平衡內(nei) 外關(guan) 係，探求明智德性，理性思考戰略選擇與(yu) 實踐行為(wei) 之間的內(nei) 在關(guan) 係。
數字化轉型中的實踐智慧。我把數字化轉型中的實踐智慧總結為(wei) 四個(ge) 維度：第一是審時度勢，前瞻預判，先了解變化。第二是把握時機，決(jue) 定什麽(me) 時候怎麽(me) 做。第三是采取行動，推進組織變革。第四是在取得結果上，成人成己。將來我會(hui) 把這四個(ge) 維度細化到行為(wei) 指標，這樣大家就更容易去參考。
中國人認為(wei) ，實踐智慧非常重要是審時度勢。
“審時”，是對時間窗口和空間窗口的把握。時間窗口什麽(me) 時候做？空間窗口從(cong) 哪個(ge) 場景切入？數字化轉型有個(ge) 特點，是場景切入，但是每個(ge) 人每個(ge) 部門都有自己的場景，而且都有很多場景痛點，但是先從(cong) 哪個(ge) 場景切入，是容易的還是難的？是上麵關(guan) 注還是下麵關(guan) 注的？這裏麵就是大學問。
當大家都不信任的時候，你最好選擇一個(ge) 相對容易的數字化項目，讓所有人都感覺到它收益大，這需要結果導向，這是需要情商的，需要考察，做事第一要確保一定要成功，第二要讓大家能感知到它的價(jia) 值。
例如廣聯達做產(chan) 業(ye) 互聯網的第一個(ge) 項目是智能頭盔，現場管理最大的問題是工人不知道藏哪兒(er) 抽煙去了，容易釀造火災，用智能頭盔一是可以放量，二是這是老板最煩心的事，這個(ge) 問題一解決(jue) ，起碼安全隱患就消失了。
“度勢”，其中“度”是一種平衡，既觀察外部又考慮內(nei) 部，既觀察投入又觀察產(chan) 出，是一種綜合考量；“勢”是一個(ge) 發展趨勢，既要考慮外部和內(nei) 部，當下和未來，行業(ye) 和企業(ye) ，人和技術，成功和風險，這個(ge) 環節很重要。
現在有些企業(ye) 最大困難是不知道從(cong) 何下手。美的當時方洪波接班以後，第一件事九大事業(ye) 部年終匯總，財務數據沒法整合，這是很大的痛點。於(yu) 是上了“632”項目，全部重來。請了外部谘詢專(zhuan) 家，確保數據可以互通。先從(cong) 一個(ge) 事業(ye) 部做起，做出一個(ge) 標準化模仿和方法論，再在其他八個(ge) 事業(ye) 部推廣。
二、企業(ye) 在數字化轉型中遇到的障礙
一是來自戰略層的障礙。有些企業(ye) 老總不了解數字化轉型，也不太支持，CIO要觀察他在思考些什麽(me) ，用他聽得懂的話去跟他溝通，千萬(wan) 不要用技術語言跟他溝通。
CIO在本質上是個(ge) 翻譯官，需要麵對不同對象，將技術語言轉換成戰略、業(ye) 務甚至日程語言以確保溝通順暢，如果我們(men) 將的東(dong) 西聽眾(zhong) 聽不懂，數字化是很難推進下去的。原來我做聯想案例的時候，聯想CIO是把技術翻譯成戰略語言跟董事長溝通，再把董事長的訴求翻譯成技術語言跟谘詢公司溝通，他的語言表達能力非常強。
二是來自組織層的障礙。現在大家都生存不易，業(ye) 績壓力很大，投入很有限，有些部門比較強勢，可能總是要把一把手拉到自己身邊。
三是來自資源層的障礙。CIO以前在年終預算的時候都不是最強勢的，都屬於(yu) 花錢單位，而營銷部門是很強勢的，又能說會(hui) 道。CIO怎麽(me) 在爭(zheng) 取資源方麵，包括人才資源、財務資源，讓高層意識到這件事的重要性，需要鬥誌又鬥勇，要有一定的政治技巧。
四是來自平台治理的障礙。數字化到一定程度是要搭建平台的，但現在還有很多問題。很多中小企業(ye) 叫苦不迭，最大的苦悶是大企業(ye) 拖延賬款，欺詐客戶。將來工業(ye) 互聯網要形成大企業(ye) 平台，首先平台企業(ye) 學會(hui) 要善待中小企業(ye) ，地位平等，整個(ge) 平台才轉得快，中小企業(ye) 才更能專(zhuan) 注發揮技術專(zhuan) 長。大企業(ye) 首先成就別人，才能成就平台，進而成就自己，所以整個(ge) 合作和治理的模式必須發揮徹底的改變，這個(ge) 平台才能搭建起來。
總之，數字化是用有限的資源做重要並困難的事。對CIO來說，好處是從(cong) 技術的發展趨勢總能看到未來的希望，所以說CIO是一個(ge) 樂(le) 觀主義(yi) 者，是一個(ge) 積極行動主義(yi) 者。但是在數字經濟時代，CIO肩負使命越來越重，壓力越來越大。