一、CIO的職責變遷
從(cong) CIO到CTO、CDO,他們(men) 的職責是延伸的,呈現階梯的增長。
第一階段,CIO是中層職能崗位,給人修電腦、做信息化。
第二階段,CIO上升到中高層的崗位,進行數據資產(chan) 管理、係統互聯、數據互通以及業(ye) 務和數據的一體(ti) 化。
第三階段,CIO是創新崗,當全要素、全流程、全域連接後,物流管理方式變了,生產(chan) 模式從(cong) 原來的M2C過渡到C2M,而且可以通過對客戶數據的挖掘來做內(nei) 部創新的事情。
第四階段,CIO是戰略崗,重點關(guan) 注數字化技術如何引領企業(ye) 走出困境,尋求新的發展空間。發展空間有兩(liang) 個(ge) 層次,一是企業(ye) 內(nei) 部,整個(ge) 業(ye) 務體(ti) 係和組織體(ti) 係的數字孿生,會(hui) 加速整個(ge) 企業(ye) 的運營效率;二是企業(ye) 外部,如何連接更多的客戶資源和合作夥(huo) 伴資源,實現超越時空的資源組合,拓展企業(ye) 發展邊界,增加銷售,幫助企業(ye) 走出困境。
對於(yu) 企業(ye) 數字化轉型,很多企業(ye) 有很好的實踐:
以平安為(wei) 例,在認識到雲(yun) 的價(jia) 值之後,馬明哲首先將IT部門作為(wei) 公司一級部門,而且冠名為(wei) 科技部門。一級部門有兩(liang) 個(ge) 特征,一是不再是成本中心,一定是利潤中心,是將來創造收益的部門。二是和所有其他的業(ye) 務部門平起平坐,而且對科技部門的投資上不封頂。
此外,把技術和業(ye) 務人員放到一個(ge) 團隊裏考核。比如聲紋識別技術,技術人員希望聲紋識別是99.99%,但業(ye) 務部門認為(wei) 裏麵有噪音背景,大家都在說話。到底是追求技術的完美性,還是追求技術的可用性?在平安是由業(ye) 務部門說了算,業(ye) 務部門覺得技術要服務於(yu) 業(ye) 務。
還有一個(ge) 任意門製度,把30多個(ge) APP整合到一個(ge) APP上,不要讓消費者有多個(ge) 入口。從(cong) 一個(ge) 入口進入之後,有一個(ge) 旋轉門,可以進入不同的業(ye) 務板塊。通過信息共享,打破業(ye) 務之間的孤島。
平安除了成就自己的業(ye) 務,還也成就一些中小銀行。平安向中小金融機構開放平台,打造一個(ge) 生態。中小企業(ye) 不需要再組建IT部門再去上雲(yun) ,數據中心的建設很燒錢的,一般中小銀行投入不起來共生發展。平安幫助代銷他們(men) 的產(chan) 品,平安也獲得了一個(ge) 新的收益。
平安的野心很大,不光要成為(wei) 最大的金融機構,也要成為(wei) 最大的科技公司。正式10年前的雲(yun) 轉型,鑄就了今天的新平台產(chan) 業(ye) 結構和產(chan) 業(ye) 能力,數字化給平安帶來了一個(ge) 全新的成就。
二、CIO如何培養(yang) 自己的領導力
CIO們(men) 在培養(yang) 自己的領導力中,特別要注意克服IT病。
一是CIO突破自我思維中心,跨出技術範圍,對領導力是非常重要的,不能自我設限。
二是CIO要當好翻譯官,在跟人家溝通之前,一定要把專(zhuan) 業(ye) 術語轉換一下。如果用專(zhuan) 業(ye) 術語也可以,後麵要用通俗易懂的話進行解釋。
三是CIO要在戰略層、組織層、業(ye) 務層全向發力。具體(ti) 包括戰略層能力護城河的建設與(yu) 拓展,企業(ye) 內(nei) 部外部供應商客戶之間的關(guan) 係生態和數據流動,推動企業(ye) 傳(chuan) 統組織方式、運營模式與(yu) 數字化技術的融合,從(cong) 企業(ye) 數字化推動企業(ye) 組織變革、業(ye) 務模式和運營體(ti) 係創新。
以某個(ge) 央企集團為(wei) 例,他們(men) 的首席數字官協同戰略部發展,製定數字化戰略規劃,和戰略部平起平坐,對戰略進行分解,統籌資產(chan) 的數字化和數字資產(chan) 化。其中一個(ge) 非常重要的關(guan) 鍵詞就是統籌,即在更高的層麵去協同、協作。
首席數據官這個(ge) 崗位更具體(ti) ,主要聚焦數字資產(chan) 的應用,而首席數字官更是在整個(ge) 組織層和戰略層統籌、協同,他們(men) 之間是不一樣的。
目前廣東(dong) 省推了首席數據官,其他恐怕也要效仿,但他們(men) 對首席數據官的核心職責還不是太具體(ti) 。據我了解,很多做信息化的負責人都是外行,專(zhuan) 業(ye) 隊伍在政府內(nei) 部還沒有建立起來,在企業(ye) 內(nei) 部也屬於(yu) 早期這個(ge) 領域,將來這個(ge) 崗位會(hui) 有很大的一個(ge) 發展空間。
CIO的能力框架包括戰略認知、架構思維、推進組織變革、項目推進以及風險管理和成效評價(jia) ,工作任務非常繁重,對領導力要求是很高的。不管如何,在漸進式創新中,首席數字官會(hui) 發揮核心作用,但是未來數據驅動創新的時候,首席數據官會(hui) 發揮關(guan) 鍵作用,無論是財務數據、運營數據、管理數據、客戶數據、市場數據、合作夥(huo) 伴數據等等,如何有效開發數據資源支持企業(ye) 生存與(yu) 發展,如何在數據的金礦中去挖掘價(jia) 值,這在未來將有很大的需求。
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