自從(cong) OEM廠商把設備銷售給終端客戶，這筆交易就到此為(wei) 止了。一旦目標行業(ye) 出現下行趨勢，訂單和利潤往往難以為(wei) 繼，OEM廠商往往遭受著其特有的三重考驗：設備狀況不透明、設備維保成本高、終端客戶粘性低。這些挑戰如同“三害”壓得OEM廠商喘不過氣，阻礙著前行的步伐，“除三害”刻不容緩！

一害：設備狀況不透明

生產(chan) 設備分散分布，運行和健康狀況不透明，無法遠程監控設備運行情況、故障情況。

由於(yu) 缺乏有效的售後工具，OEM廠商經常采用的是事件驅動的事後維修模式，維修不及時，易給客戶造成產(chan) 能損失。

二害：設備維保成本高

與(yu) OEM廠商交流不難得知，技術和售後的工作任務繁重，售後人員出差在天南海北，速度、距離、經驗匹配性、員工家庭等多種因素交織在一起，差旅成本一直居高不下。

雖然有的客戶使用了設備數據遠程傳(chuan) 輸的軟件，但並不能關(guan) 聯項目信息，更無法實現遠程調試和控製，很多工作隻能去用戶現場，奔波於(yu) 差旅途中。

三害：終端客戶粘性低

設備製造商將設備賣給最終用戶之後，經常就“一錘定音”了。用戶在設備缺乏備品備件的情況下，為(wei) 了不影響日常生產(chan) ，主要在當地購買(mai) 、替換。

由於(yu) 缺乏有效的售後工具，OEM廠商無法及時了解設備的使用數據，往往錯失備品、備件等銷售良機。

飛鳥除"三害"

飛鳥物聯平台通過在設備層通過物聯網關(guan) 、邊緣設備或集控係統采集數據，並通過安全協議上傳(chuan) 到雲(yun) 端後，在應用層轉化為(wei) 業(ye) 務數據，提供設備監控、遠程調試、售後運維等功能，為(wei) OEM廠商創造價(jia) 值。在應用層，可以通過Web端和手機APP進行訪問。

也就是說，飛鳥是一款全方位提升OEM廠商銷售能力、售後服務能力的數字化解決(jue) 方案。

01 設備監控

飛鳥提供數據點查詢、自由對比、報警監控、網關(guan) 監控等指標數據的實時監控功能。物聯網關(guan) 采集設備數據並上傳(chuan) 至平台，平台支持設備數據的查詢、分析、大屏組態，並提供GIS分布圖，實現設備的透明化監控。

基於(yu) 報警規則，飛鳥可提前進行預警，事件驅動的事後維修模式轉變為(wei) 事前預警模式，減少設備停機時間，提升客戶滿意度。

02 設備遠程運維

OEM廠商可借助飛鳥實現遠程設備調試，管理維修、維保工單和設備庫，實現設備與(yu) 項目之間的強關(guan) 聯，降低售後工程師人工及差旅成本。

值得注意的是，與(yu) 市麵上其他物聯平台相比，飛鳥還有一個(ge) “王炸”級別的優(you) 勢。即工程師通過飛鳥就可以實現數據的采集、透傳(chuan) ，無需在瀏覽器、應用程序之間來回切換。

03 工單管理

平台提供售後工單管理功能，可通過工單中心發起派工、接單、處理完成等操作，統計工單各項數據，實現項目派工智能化，有效縮短工單時長。

同時，基於(yu) 工單管理功能，售後工程師可及時挖掘客戶需求，增強與(yu) 客戶的粘性，製造備品備件等二次銷售機會(hui) 。

北京某OEM廠商缺乏遠程運維平台，無法及時了解賣出的設備狀況，售後人工成本居高不下。

在應用飛鳥物聯平台後，該廠商通過物聯網關(guan) 采集設備數據，遠程、直觀地查看設備狀況及可視化畫麵，實現遠程運維，降低了人工成本。此外，最終用戶通過飛鳥APP查看設備數據、接收報警提醒，管理維保派工，滿意度得到極大提升。