信息化增值服務是指利用信息技術手段，為(wei) 企業(ye) 提供的一係列附加服務，這些服務能夠增強企業(ye) 的運營效率、提升產(chan) 品質量、優(you) 化客戶體(ti) 驗等。在立庫產(chan) 品中，信息化增值服務可以包括但不限於(yu) 智能倉(cang) 儲(chu) 管理、遠程監控與(yu) 維護、數據分析與(yu) 優(you) 化等。

公司概況

某立庫設備研發製造企業(ye) ，所研製的立庫設備自動化程度很高，具有一定的市場占有率，作為(wei) 國內(nei) 知名的物流係統集成商，公司定位為(wei) 客戶提供一站式現代物流係統整體(ti) 解決(jue) 方案。

公司硬件產(chan) 品包括：堆垛機、輸送機、分揀機、四向穿梭車、多層穿梭車、提升機等。

項目背景

企業(ye) 自身希望在後服務方麵，自建信息化管理平台，在提升立庫產(chan) 品差異化競爭(zheng) 力的同時，也考慮為(wei) 客戶提供對於(yu) 客戶自身廠內(nei) 設備管理的信息化增值服務，此方麵並不是企業(ye) 核心業(ye) 務，希望有相關(guan) IOT平台進行賦能。在應用該平台之前，該企業(ye) 主要麵臨(lin) 以下痛點：

01 缺乏遠程運維管理平台

設備出現故障就得去客戶現場，差旅成本和時間成本高，售後服務時效性差；

立庫客戶自身的廠內(nei) 運維質量參差不齊，存在規定項目漏檢、監控不力等實際情況。

02 備品備件二次銷售困難

立庫設備一旦賣出，交付完成，與(yu) 立庫客戶聯係不緊密，存在備品備件訂單流失；

客戶使用當地其他供應商的零部件替代，影響立庫整體(ti) 使用壽命。

項目方案

該企業(ye) 的後服務平台建設，借助天拓四方TDE係列邊緣計算采集網關(guan) 硬件，采集相關(guan) 數據並上傳(chuan) 至裝備後服務平台。

遠程診斷，實現設備遠程調試

基於(yu) 智能邊緣計算采集網關(guan) ，構建一個(ge) 高效、安全的數據采集和遠程監控通道，進而實現故障的遠程診斷和設備的遠程調試。

此外，基於(yu) 智能邊緣計算采集網關(guan) ，還可以實現故障的遠程診斷和設備的遠程調試。遠程診斷係統可以通過網絡調用相應的診斷資源，對設備進行協作診斷，並將診斷結果反饋給設備。遠程調試係統則可以通過遠程控製模塊對設備進行調試，解決(jue) 設備運行過程中出現的問題。

設備總覽，異地設備可視化

管理通過深度整合GIS技術與(yu) 大數據分析能力，設備後服務平台能夠實時、直觀地展示全球範圍內(nei) 設備的精確位置與(yu) 分布狀態，並為(wei) 用戶提供了豐(feng) 富且直觀的可視化界麵。

GIS全球設備分布展示不僅(jin) 提升了設備管理的效率與(yu) 精確度，更使得決(jue) 策層能夠迅速把握設備資源的全球布局，優(you) 化資源配置，減少運營成本。

實時監控，提升智能化水平

通過該平台，實時采集並監控設備的各項運行參數，包括但不限於(yu) 位移、壓力、振動、電流等關(guan) 鍵指標。這些實時數據為(wei) 設備健康狀態評估提供了堅實的基礎。

利用大數據分析、機器學習(xi) 等先進技術，可對設備運行數據進行深度挖掘與(yu) 分析，準確識別設備潛在故障與(yu) 性能退化趨勢，精準推送所需的備品備件型號與(yu) 數量。

通過智能化的庫存管理係統與(yu) 供應鏈協同，確保備品備件能夠及時、準確地送達客戶手中，避免因設備故障導致的生產(chan) 中斷與(yu) 損失。

多類型套件，保障設備運行不停機

立庫製造企業(ye) 可以便捷地訪問並管理平台各類應用套件，這些套件涵蓋了設備運行監控、故障診斷、維護保養(yang) 與(yu) 巡檢等多個(ge) 關(guan) 鍵環節。

其中，設備運行看板提供了實時的設備運行數據展示與(yu) 分析功能，幫助管理員快速掌握設備狀態與(yu) 性能趨勢。

設備醫生則利用先進的算法與(yu) 模型，對設備運行數據進行深度分析，實現故障的早期預警與(yu) 精準診斷。

設備維保模塊則提供了全麵的設備維護保養(yang) 計劃與(yu) 執行跟蹤功能，確保設備始終處於(yu) 最佳運行狀態。

設備巡檢係統則通過智能化的巡檢任務規劃與(yu) 執行監控，提升了巡檢工作的效率與(yu) 準確性。

應用成效

通過應用天拓四方數據采集硬件及裝備後服務平台，該企業(ye) 實現了設備遠程故障診斷和調試，有效降低差旅成本、時間成本和人員成本；統計分析設備狀態，提高設備運行OEE；維護管理關(guan) 鍵部件，形成知識圖譜；提高備品備件二次銷售收益，增強客戶粘性。